Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Deze algemene voorwaarden (hierna "de Voorwaarden") zijn van toepassing op elke overeenkomst op afstand tussen Memory Wall BVBA, met maatschappelijke zetel te 6600 Bastogne, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 1033986841 (hierna "NeuroVonk", "wij" of "ons"), en elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (hierna "de Consument" of "u"), voor de aankoop van en toegang tot de NeuroVonk geheugencursus.

Door het invullen van het inschrijfformulier en het afronden van de betaling verklaart u kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en ermee akkoord te gaan. Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en kunnen te allen tijde worden geraadpleegd en opgeslagen op deze pagina.

1. Onderwerp en aard van de dienst

NeuroVonk biedt een online geheugencursus aan die bestaat uit een interactieve geheugenquiz, een persoonlijk trainingsplan en zes trainingsmodules met dagelijkse oefeningen van ongeveer 15 minuten. De cursus wordt uitsluitend digitaal geleverd via een online platform.

De cursus is een educatief product dat is ontworpen voor zelfontplooiing en het trainen van cognitieve vaardigheden. Zij vormt geen medische behandeling, diagnose, therapie of vervanging van professioneel medisch of psychologisch advies. NeuroVonk doet geen enkele belofte over specifieke gezondheidsresultaten.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het inschrijfformulier op de website volledig heeft ingevuld, uitdrukkelijk heeft ingestemd met deze Voorwaarden en met de onmiddellijke levering van de digitale inhoud, en de betaling succesvol is afgerond. U ontvangt binnen 24 uur een bevestigingsmail met uw persoonlijke toegangslink.

Indien de betaling niet slaagt of wordt geweigerd door de betaalprovider, komt geen overeenkomst tot stand en wordt geen toegang verleend. NeuroVonk behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren in geval van kennelijke vergissingen in de prijsaanduiding of bij vermoeden van fraude.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw (21%) en alle andere toepasselijke belastingen. De actuele prijzen zijn:

• 4-weekplan: 12,50 € (eenmalig, inclusief 50% lanceringskorting)
• 12-weekplan: 25 € (eenmalig, inclusief 50% lanceringskorting)
• 24-weekplan: 40 € (eenmalig, inclusief 50% lanceringskorting)

Betaling geschiedt via de op de website beschikbare betaalmethoden (Visa, Mastercard, PayPal, Bancontact). De betaling is eenmalig per gekozen planperiode. Er is geen sprake van automatische verlenging of terugkerende kosten, tenzij dit uitdrukkelijk en afzonderlijk op de aanbiedingspagina wordt vermeld en u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

Na ontvangst van de betaling ontvangt u een factuur per e-mail die voldoet aan de vereisten van het Belgisch BTW-wetboek.

4. Levering en toegang

De cursus wordt digitaal geleverd. Na succesvolle betaling ontvangt u per e-mail een persoonlijke link waarmee u uw account kunt activeren. De toegang is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan inloggegevens met derden te delen of de inhoud van de cursus openbaar te maken.

Bij constatering van misbruik of ongeoorloofd delen van toegangsgegevens behoudt NeuroVonk zich het recht voor de toegang onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten, zonder recht op terugbetaling.

5. Herroepingsrecht

Conform artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht beschikt u als consument over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de totstandkoming van de overeenkomst. U kunt de overeenkomst binnen deze termijn herroepen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete.

Overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek van Economisch Recht geldt een uitzondering voor overeenkomsten betreffende de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest. Door uw inschrijving stemt u uitdrukkelijk in met de onmiddellijke levering van de digitale inhoud en erkent u dat het herroepingsrecht vervalt zodra de toegang is geactiveerd.

Voor meer informatie over de praktische uitoefening van het herroepingsrecht en de voorwaarden voor terugbetaling, verwijzen wij naar ons Retourbeleid.

6. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de NeuroVonk cursus — met inbegrip van maar niet beperkt tot teksten, oefeningen, afbeeldingen, illustraties, video's, software, het ontwerp, de structuur en de compilatie van de inhoud — is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten (auteursrecht, databankrecht, merkenrecht) en blijft de exclusieve eigendom van Memory Wall BVBA of haar licentiegevers.

Door de aankoop van een plan verkrijgt u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik van de cursus gedurende de gekozen toegangsperiode. Elke vorm van reproductie, distributie, openbaarmaking, aanpassing of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Memory Wall BVBA is strikt verboden.

7. Aansprakelijkheid

NeuroVonk spant zich in om de inhoud van de cursus correct, actueel en volledig te houden. Wij kunnen evenwel niet garanderen dat alle informatie te allen tijde foutloos, volledig of up-to-date is. De oefeningen en inhoud worden verstrekt "zoals ze zijn" ("as is"), zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie.

Onze contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel — bij ontstentenis van een verzekeringstussenkomst — tot het door u daadwerkelijk betaalde cursusbedrag. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of immateriële schade.

Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van opzettelijke fout of grove nalatigheid aan de zijde van NeuroVonk, noch in geval van fraude, noch voor schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door een tekortkoming die aan ons toerekenbaar is.

8. Overmacht

NeuroVonk is niet aansprakelijk voor een tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen wanneer deze tekortkoming het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare en onvermijdelijke gebeurtenis buiten onze wil die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt, met inbegrip van maar niet beperkt tot: storingen in telecommunicatie- of elektriciteitsnetwerken, cyberaanvallen, natuurrampen, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, brand of overstroming.

In geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort gedurende de periode van de overmacht. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, heeft elke partij het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding, met terugbetaling van het evenredige deel van het betaalde bedrag voor de niet-geleverde diensten.

9. Klachten en geschillen

Klachten over de dienstverlening kunt u richten aan [email protected]. Wij behandelen elke klacht binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u als consument een beroep doen op de Belgische Ombudsdienst voor de Consument (North Gate II, Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel) of op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) via de website van de Europese Commissie.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze Voorwaarden en op elke overeenkomst tussen NeuroVonk en de Consument is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Internationaal Privaatrecht. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

Geschillen die niet minnelijk kunnen worden geregeld, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waarin Memory Wall BVBA haar maatschappelijke zetel heeft. Als consument kunt u echter ook een beroep doen op de rechtbank van uw woonplaats, conform artikel 624, 2° van het Gerechtelijk Wetboek.

11. Wijzigingen aan de Voorwaarden

NeuroVonk behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 kalenderdagen na publicatie op deze pagina. Voor bestaande klanten blijven de Voorwaarden van toepassing die geldig waren op het moment van aankoop, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke of reglementaire verplichting. In dat geval wordt u per e-mail geïnformeerd.

12. Scheidbaarheid van clausules

Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar zou worden verklaard door een bevoegde rechtbank, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke economische intentie zo dicht mogelijk benadert.