Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Memory Wall BVBA, met maatschappelijke zetel te 6600 Bastogne, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 1033986841, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Dit privacybeleid beschrijft op transparante wijze hoe wij uw gegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna "AVG") en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens.

Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en verwerken uw gegevens uitsluitend voor de in dit beleid beschreven doeleinden. Indien u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u ons contacteren via de onderstaande gegevens.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens, afhankelijk van uw interactie met onze website:

1.1 Gegevens bij inschrijving

Wanneer u zich inschrijft voor onze geheugencursus, verzamelen wij uw volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en het aanmaken van uw persoonlijk account op ons platform.

1.2 Quizantwoorden

De antwoorden die u verstrekt in de geheugenquiz (leeftijdscategorie, geslacht, herkende gewoonten, doelstellingen en frequentie van vergeetachtigheid) worden uitsluitend gebruikt om uw persoonlijk trainingsplan samen te stellen. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden en niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

1.3 Technische gegevens

Bij elk bezoek aan onze website worden automatisch bepaalde technische gegevens geregistreerd: uw IP-adres, het type browser en besturingssysteem, de bezochte pagina's, de duur van het bezoek en de verwijzende website. Deze gegevens worden verzameld via functionele en analytische cookies (zie ons Cookiebeleid) en dienen uitsluitend om de werking en veiligheid van de website te waarborgen.

1.4 Betalingsgegevens

Bij de afhandeling van uw betaling registreren wij de transactie-ID, het gekozen plan en de betalingsstatus. Wij slaan geen volledige kredietkaartnummers of bankgegevens op; de eigenlijke betaling wordt verwerkt door een externe betaalprovider die als verwerker optreedt.

2. Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, conform artikel 5, lid 1, b) AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b) AVG): het aanmaken en beheren van uw account, het samenstellen van uw persoonlijk trainingsplan op basis van de quizantwoorden, het leveren van de cursusmodules, het verwerken van uw betaling en het versturen van servicegerelateerde communicatie (bevestigingsmail, toegangslink, herinneringen).
• Nakoming van een wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, c) AVG): het bijhouden van factuurgegevens en boekhoudkundige bescheiden conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht en de fiscale wetgeving (bewaarplicht van 7 jaar).
• Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, f) AVG): het verbeteren van onze dienstverlening op basis van geaggregeerde, geanonimiseerde statistieken over het gebruik van de quiz en de cursusmodules, het beveiligen van onze website tegen fraude en misbruik, en het verdedigen van onze rechten in geval van een geschil.
• Toestemming (art. 6, lid 1, a) AVG): het versturen van nieuwsbrieven of promotionele berichten, uitsluitend wanneer u hiervoor expliciet en vrij toestemming heeft gegeven via een afzonderlijke opt-in. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

3. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met de wettelijke bewaarplichten:

• Account- en cursusgegevens: gedurende de looptijd van uw abonnement plus een bijkomende periode van 12 maanden voor eventuele vragen of geschillen.
• Factuurgegevens en boekhoudkundige bescheiden: 7 jaar, conform artikel 3, §1 van het Koninklijk Besluit van 12 juli 2012 tot vaststelling van de minimumnormen voor de boekhouding.
• Quizantwoorden: 24 maanden na uw laatste activiteit op het platform, tenzij u eerder een verzoek tot verwijdering indient.
• Technische loggegevens: maximaal 12 maanden, waarna zij automatisch worden gewist.
• Marketingtoestemming: tot intrekking van de toestemming of maximaal 3 jaar na de laatste interactie.

4. Delen met derden en verwerkers

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens op geen enkele wijze aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met de volgende categorieën van ontvangers:

• Betaalproviders: voor de veilige afhandeling van uw transactie. Deze providers handelen als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor de betalingsgegevens.
• Hosting- en infrastructuurdienstverleners: voor de opslag en het beschikbaar stellen van de website en het platform. Zij treden op als verwerkers in de zin van artikel 28 AVG en zijn gebonden door een schriftelijke verwerkersovereenkomst.
• E-maildienstverleners: voor het versturen van transactionele e-mails (bevestiging, herinneringen). Ook zij treden op als verwerkers onder een verwerkersovereenkomst.
• Overheidsinstanties en toezichthouders: uitsluitend wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van een gerechtelijk bevel of een verzoek van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

5. Doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen conform hoofdstuk V van de AVG. Dit gebeurt doorgaans via de standaard contractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914), aangevuld met een doorgifte-effectbeoordeling (Transfer Impact Assessment) waar nodig.

6. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt te allen tijde een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren, alsook informatie over de verwerkingsdoeleinden, de categorieën van gegevens en de ontvangers.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u kunt verzoeken uw gegevens te wissen, behoudens wettelijke bewaarplichten of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitoefening van een recht in rechte.
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken in afwachting van een verificatie van de juistheid van de gegevens of van de afhandeling van een bezwaar.
• Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG): u kunt de gegevens die u ons heeft verstrekt, ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
• Recht om toestemming in te trekken (art. 7, lid 3 AVG): wanneer de verwerking berust op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een gedateerd en ondertekend verzoek, vergezeld van een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart, naar [email protected]. Wij beantwoorden uw verzoek binnen een termijn van één maand na ontvangst. Indien nodig kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken.

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de geldende wetgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België (tel: +32 2 274 48 00, e-mail: [email protected]).

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site, en van analytische cookies die ons helpen het gebruik te begrijpen. Voor gedetailleerde informatie over de soorten cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en de wijze waarop u ze kunt beheren of weigeren, verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

8. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking, tegen toevallig verlies, vernietiging of beschadiging, conform artikel 32 AVG. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• TLS-versleuteling (HTTPS) voor alle gegevensoverdracht tussen uw browser en onze servers;
• Rolgebaseerde toegangscontrole (RBAC) voor medewerkers, met het principe van minimale bevoegdheid;
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests van onze infrastructuur;
• Versleutelde opslag van persoonsgegevens in rust (at rest);
• Procedures voor het detecteren, melden en onderzoeken van datalekken, conform artikel 33 en 34 AVG.

9. Minderjarigen

Onze website en cursus zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder de toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Indien u vaststelt dat een minderjarige zonder toestemming gegevens heeft verstrekt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected], waarna wij de gegevens onverwijld zullen verwijderen.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering in de zin van artikel 22 AVG, die rechtsgevolgen heeft voor u of u anderszins in aanzienlijke mate treft. De quizantwoorden worden uitsluitend gebruikt om een trainingsvoorstel te genereren; er is geen sprake van een geautomatiseerd besluit met juridische gevolgen.

11. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, bijvoorbeeld om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om rekening te houden met wijzigingen in onze dienstverlening. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen die uw rechten kunnen beïnvloeden, informeren wij u vooraf per e-mail of via een duidelijke kennisgeving op de website. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst werd herzien.